سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد:
المنتجات المعيبة أو التالفة
إذا استلمتَ منتجًا معيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من استلام طلبك. للحصول على بديل أو استرداد المبلغ، نطلب صورًا واضحة للمنتج تُظهر العيب أو التلف. بدون إثبات، لن نتمكن من تقديم سوى بديل. إذا تأكدنا من المشكلة واستوفت معاييرنا، فسنرسل إليك بديلًا أو نرد لك المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية.
اتصل بنا خلال 7 أيام عبر:
تواصل معنا عبر واتساب:
📱 971-56-223-7881+
ملاحظة: يُقبل استرداد الأموال فقط للمنتجات المعيبة أو التالفة. يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد مصحوبة بإثباتات مصورة، وفي غضون سبعة أيام.
العناصر المفقودة أثناء النقل
بتقديم طلب لدينا، فإنك تُقرّ وتوافق على مواعيد الشحن المُعلنة على موقعنا. مع أن معظم الطلبات تُسلّم ضمن الإطار الزمني المُحدّد، إلا أنه قد يحدث تأخير أحيانًا بسبب عوامل مثل التفتيش الجمركي أو ظروف خارجية أخرى. إذا لم يصل طلبك وتأخر لأكثر من 10 أيام عمل عن تاريخ التسليم المُتوقّع، يُرجى التواصل معنا. سنُحقّق في الأمر، وسنُرسل طلبًا بديلًا إذا لزم الأمر.
الإرجاع :
لا نقدم استردادًا نقديًا للمنتجات المرتجعة، إلا في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج كما هو موضح أعلاه. مع ذلك، نلتزم بضمان رضاكم، وسنقدم لكم بديلًا فوريًا لأي منتج معيب أو مشكلة في المقاس. يرجى التواصل معنا للحصول على مساعدة في الاستبدال أو الاستبدال.
:الطلبات خارج دولة الإمارات (بما في ذلك السعودية)
بالنسبة لجميع الطلبات الدولية، بما في ذلك الشحن إلى المملكة العربية السعودية، يرجى ملاحظة سياسة الإرجاع والاسترداد التالية:
نحن لا نقدم خدمة الاستبدال للطلبات خارج دولة الإمارات
يُقبل طلب الاسترداد فقط خلال 7 أيام من استلام الطلب، وذلك وفقًا للحالات التالية:
✅ حالات مؤهلة لاسترداد المبلغ:
تم إرسال منتج خاطئ
وصل المنتج وهو تالف أو متضرر
كان الخطأ من جهتنا
في هذه الحالات، سيتم استرداد المبلغ كاملًا. يجب تقديم دليل (صورة أو فيديو) خلال 7 أيام من استلام الطلب
❌ حالات غير مؤهلة للاسترداد:
تم طلب مقاس أو لون أو منتج خاطئ من قبل العميل
تغيير الرأي بعد استلام الطلب
أي خطأ ناتج عن العميل
نرجو من عملائنا الكرام التأكد من جميع تفاصيل الطلب قبل إتمام الشراء
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
لأي استفسارات قبل الشراء، يمكنكم التواصل معنا عبر خدمة العملاء
الطرود المفقودة أو المسروقة:
موقع HudhudThobes.com غير مسؤول عن الطرود المفقودة أو المسروقة التي تم تأكيد تسليمها إلى العنوان المُدخل عند الدفع. إذا كنت تعتقد أن طردك قد فُقد أو سُرق، فسنرسل إليك تأكيدًا بالتسليم، يتضمن تفاصيل التتبع، ومعلومات شركة الشحن، وتاريخ التسليم. ننصحك بالتواصل مع شركة الشحن المحلية أو خدمة التوصيل لمزيد من التحقيق.