Refund policy
سياسة الاسترجاع والاستبدال
المنتجات التالفة أو المعيبة
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو به عيب، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. لاستحقاق الاستبدال أو الاسترداد المالي، نطلب صورًا واضحة تُظهر العيب أو الضرر في المنتج.
في حال عدم تقديم صور، يمكننا فقط تقديم استبدال.
بعد التأكد من المشكلة ومطابقتها لشروطنا، سيتم إرسال منتج بديل أو إصدار استرداد مالي عبر وسيلة الدفع الأصلية.
للتواصل خلال 7 أيام:
📧 البريد الإلكتروني: info@hudhudthobes.com
📱 واتساب: +971 54 746 5595
🔸 ملاحظة: الاسترداد المالي متاح فقط للمنتجات المعيبة أو التالفة، ويشترط وجود دليل بالصور وتقديم الطلب خلال المدة المحددة.
الطلبات المفقودة أثناء الشحن
عند إتمام الطلب، فإنك توافق على أوقات الشحن الموضّحة في الموقع. رغم أن معظم الطلبات تصل في الوقت المحدد، قد تحدث تأخيرات خارجة عن إرادتنا مثل الجمارك أو ظروف أخرى.
إذا تأخرت شحنتك لأكثر من 10 أيام عمل بعد التاريخ المتوقع للتوصيل، يرجى التواصل معنا وسنتحقق من الحالة، وإن لزم الأمر نرسل طلبًا بديلاً.
الإرجاع
لا نقدم استردادًا ماليًا في حالات الإرجاع، باستثناء المنتجات المعيبة أو التالفة كما هو موضح أعلاه.
لكننا ملتزمون برضاك وسنقوم باستبدال أي منتج به مشكلة أو مقاسات غير مناسبة. يُرجى التواصل معنا لتنسيق عملية الاستبدال.
الطرود المفقودة أو المسروقة بعد التوصيل
HudHudThobes.com غير مسؤول عن الطرود المفقودة أو المسروقة التي تم تأكيد توصيلها إلى العنوان المُدخل أثناء الطلب.
في حال حدوث ذلك، سنزودك بتفاصيل التوصيل الكاملة: رقم التتبع، شركة الشحن، وتاريخ التسليم.
نوصي بالتواصل مع شركة التوصيل المحلية لمتابعة الحالة.